小星星的奇幻冒險

       老師在與學生相處或教學時，常會遇到的倫理方面的議題，關懷與控制之間該如何拿捏？本人認為教師與學生亦師亦友的均衡關係，能讓教室管理達到較佳的效果。本人曾接任一個國小六年級的後母班導師，當我向前任導師取經師時，那位男老師說了一句：「恩威並施。」我一直反覆咀嚼這句話，事實證明這樣的經驗傳承讓我受用無窮。小六的學生並不好管理，加上我是菜鳥老師很容易被欺負，如同空降部隊的我，戰戰兢兢的經營一個活力充沛的畢業班，運用的策略是擺盪在關懷與控制的兩端。

       諾丁斯的關懷倫理學，強調人與人之間的關係，人本精神的關懷是必須的，但如何適當的運用獎懲制度，達到控制的效果更是一門藝術。教師可以跟學生當朋友，稱兄道弟打成一片，但又必須讓他們清楚知道誰是班上的老大（導師），能服從指令不扯老師後腿。個人的心得是，當有人犯錯時為避免破窗效應，一定要在學生面前公表態，曉以大義，讓學生知道是非對錯，以及老師的感受和事件本身對他們的影響，絕不模稜兩可，讓學生有機會遊走在灰色地帶。除了公眾一面要顯示教師權威，私下一面還要扮演關懷同理的角色。例如：班上有學生作業未交，上課態度散漫，除了公開施予適當的懲罰，還須私下會找學生個別晤談，了解行為背後的原因，是否有其他的困難和問題需要幫忙排除。學生會明白老師的用心良苦，因為帶著愛的管教會讓人心服口服，也能維持師生間的信任關係。

       這次上課談到「為了誰的教育？」心有戚戚焉。教改一直強調以學生為主體，一昧的學習西方體制，卻忽略其本質與精神，加上文化和價值觀的差異，是無法以同一處方籤，去改善不同的病症。只是從教育體制上著手，如升學管道、多元評量、教育年限等作法上做變革，並不足以扭轉台灣長年以升學主義掛帥的社會現象。為何教改推得如火如荼，打著降低學生升學壓力的旗號，標榜公平、多元、機會均等，卻有越來越多的家長把孩子送入私校？學生的課業壓力真的減輕了嗎？以學生為主體的教育方式真的提升學習成效嗎？

        就本人在都會區小學教育現場所觀察到的普遍現象做分享，教育部推動校園裡禁用參考書、減少學生的紙筆測驗、不要公布學生成績排名等減壓策略，學校在推行時家長卻不完全買單。抱怨老師補充教材太少、考試作業練習不夠、依舊熱衷名次比較，如果學校無法滿足家長期待，就是送孩子到安親班、補習班加強訓練。即便老師大聲疾呼要讓孩子快樂學習，成績不是最重要的，家長卻極力想讓自己的孩子在各面上贏在起跑點。秉持輸人不輸陣的精神，從學校課業比到校外才藝，家長聚在一起就是談哪家補習班較好，哪個名師比較厲害。從高年級開始家長就處心積慮為孩子鋪路，成績優異的學生幾乎以都是考上某某國中私校為目標，才不吃降低學習壓力這一套。更有家長說難道以後出社會就不會有壓力嗎？現在都無法適應升學壓力，以後有何競爭力？現在不努力，以後日子更辛苦。

       Noddings(1984)認為：唯有同時將自己同時當做關懷者和被關懷者時，才是完整的自我形象。但何謂關懷？除了有東西方文化差異外，每個人的生長背景、家庭環境，以及不同世代的變遷，造就出關懷者不同的關懷態度和方式。我個人認為真正的關懷並非從關懷者角度出發，把我這樣做是為你好掛在嘴上，將我所認為的好強加在被關懷者身上，有時過度的關心和干預反而造成反效果。

        所謂的關懷應該是以被關懷者的角度出發，能抱持同理心，給予適當的支持與協助，尊重對方並視對方為一個獨立的個體，擁有絕對的自主權，關懷的態度非上對下，而是平行的對等關係，才能讓被關懷者接納。以下就文本中提到培育關懷倫理的三個主要方法：對話（dialogue）、實踐（practice）、肯定（confirmation），三個面向加以分享。

　    這次的演講談到溝通的實務技巧，校長分享要第一時間積極處理。（案例一）校園裡發生男學生（甲）因攀爬手球門架，使得球門傾倒壓傷女同學（乙）。因理賠金額談不攏鬧到校長室，但因校長能聽出乙方家長的需求，雖然提出六千元的賠償金，目的卻只是要對方記取教訓，最後會把金額捐給學校。甲生因單親又隔代教養，屬於低收入戶，只能勉強付出兩千元。校長居中協調請學校的家長會支援，跟甲生的阿嬤談妥，多的四千元學校以甲生的名義付給乙生，最後錢仍回到了學校。若是當時沒有積極處理，問題就會擴大，恐怕會傳出學校公共安全有疑慮的問題，責任歸屬會更加複雜。本人覺得積極、誠懇的溝通態度，加上適當的道歉和彌補動作，會將問題和傷害降到最低。若是雙方無法達到有效的溝通，就該尋求行政的支援或第三者的介入，會較容易釐清問題並達到共識，不致於情緒失控而模糊問題焦點。

      （ 案例三）關於老師在聯絡簿上留言，關心遲遲未繳費的家長，若有經濟上的問題，可藉由學校管道申請相關補助。教師一片好意卻惹怒了家長，甚至到學校與老師發生口角。若是我遇到遲遲未繳費的家長，除了在聯絡簿上提醒繳費期限，還會打電話關心家裡狀況，藉由雙向的溝通，能夠釐清問題，家長較不會過分解讀老師的動機。導師也比較能夠掌握家長的問題，對症下藥。若真的不小心讓家長誤解，以致於到學校找老師溝通，我會請行政人員支援陪同一起面談，用誠意化解彼此的誤會，找到解決問題的辦法。

       教師的形象，會影響學生在班級上的反應，同一個班級，在不同老師的課堂上會有截然不同的表現。記得有次我擔任某中年級的美術代課老師時，該班導師很不放心的隨班級隊伍來到科任教室，提醒我學生可能會失控的情形，必要時她會出面協調。

        兩節課下來並沒有發生導師所說的狀況，反而明顯感受到學生態度的轉變，因為我不斷的釋放出訊息：「即使我只擔任兩節美術課的代課老師，但上課該有的態度、秩序、學習進度，一點都不會馬虎。」除了掌握教學流程外，還適時的給予獎勵，學生從觀望到投入，最後每一個都乖乖的拿起畫筆，認真創作。或許是該班學生曾挑釁過代課老師，導師才會如此謹慎，但在教室內的師生關係其實是可以主動營造的，一個老師會被學生如何對待，除了班級本身的特質外，老師自己也要付很大的責任。

淺談校園危機處理與案例分享

       女中穿短褲入校爭取平權，經媒體報導引起軒然大波，有正反兩方的看法，此案例也屬學校危機之一。校園危機處理一詞包括三個慨念：校園（環境）、危機（潛在威脅）、處理（方式）。在校園發生危機時，能夠在短時間內有效處理，使傷害降到最低。校園隨時都可能發生意外，危機管理顯得格外重要，學校為避免或減輕危機所帶來的嚴重威脅，而實施的長期性規劃及不斷學習、適應的動態過程，也可說是一種針對危機情境所作的管理措施及因應策略。危機管理涵蓋了危機意識、處理、控制及解決，預防勝於治療，有前車之鑑或潛在危機之處就需避免或預防，若真發生校園危機需立即啟動SOP 流程，馬上處理將傷害降至最低。程校長提到幾個因危機處理不當，導致校長離職或提早退休案例，對我們這些教育工作者來說是很好的借鏡。還有平常的網絡要建立好，打好公關以便不時之需，如警察局、衛生局、媒體、民意代表等相關單位。